Отзывы о ПСК Фэнстер в Вологдe

Уважаемый Игорь! Компания ООО "ПСК "Фэнстер" дорожит своей репутацией и ответственно относится к своим гарантийным обязательствам. Обращений с данной фотографией в гарантийный отдел не поступало, пожалуйста, перезвоните по номеру телефона 8 (8172) 57-85-15 и мы обязательно постараемся Вам помочь!

• написать ответ

Уважаемая Марина Геннадьевна, по Вашей жалобе на протекание правого внешнего угла балкона повторно сообщаем: осмотр нашего специалиста показал, что вода проникает не через изделие или монтажный шов, а через верхнюю плиту. На балконе этажом выше, застекленном деревянными рамами, отсутствуют нижние отливы. Замер и монтаж по данному заказу проводились летом в сухую погоду, соответственно мастер по замеру и монтажники не могли знать о наличии микротрещин в плите. В заключенном между нами договоре предусмотрен пункт 7. 10 "Обеспечение гидроизоляции верхней плиты на балконе для исключения протекания через микротрещины осуществляется силами покупателя", который проговаривается менеджерами с каждым клиентом. Таким образом, данный недостаток не является гарантийным случаем. В свою очередь мы предлагали Вам вариант установки дополнительных отливов на балконе у соседей сверху.
По поводу продувания окон Вам так же сообщалось, что в ходе осмотра изделий нашим специалистом продувания через створчатый уплотнитель не обнаружено. Так же напоминаю, что ООО "ПСК "Фэнстер" согласно договора выполняла только монтаж изделий, без отделки откосов. Вероятнее всего дует из-под откосов, отделку которых производила сторонняя фирма. Вполне возможно, что при отделке откосов был поврежден монтажный шов на окнах, проверить это можно только при вскрытии откосов.
Наша компания может провести данные работы вне гарантийных обязательств за оплату.

• написать ответ