Отзывы о ТД Аллея Мебели в Вологдe

Номер заказа/обращения: 35252

Обратилась за покупкой кровати, искали не дорогу, но симпатичную модель. Подобрали сразу несколько вариантов по очень приятной цене. Осталась очень довольна обслуживанием и качеством товара. Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым!

Что понравилось: Обслуживание

Что не понравилось: Пока не обнаружила

Номер заказа/обращения: 38486

Живу в старом панельном доме, где по сути маленькая совмещенная ванна с туалетом и поместить всё это большой труд, чтобы было ещё где развернуться, а семья не маленькая, двое детей и наличие ванной обязательно. представьте вместить Ванную, мойку с шкафчиком, большую стиральную машину и унитаз, это все в 5 - 6 кв. м, точно не помню. Надо еще иметь место сложить все баночки скляночки, мази кремы, порошки, гели и т. д. Полка дополнительно очень нужна, а стены после перепланировки из гипсокартона в некоторых частях, так вот не повесишь шкафчик, а для пенала места нет и пустует место над стиральной машиной. Думал, искал и нашёл, правда давно нашёл, но цена смущала, хотя везде одинаковая, а тут пришло сообщение о скидках, и тут цена больше чем в 2 раза дешевле, само собой грех не взять и не воспользоваться таким предложением. Взял, собрал за 15 минут, вообще легко, поставил и довольный до седьмого неба. Куча места освободилась и на стиралке теперь ничего нет, а аккуратно всё расположено и поставлено по трём полочкам. Жене очень понравилось, теперь целая большая полка вся стоит в косметике))). Аллея мебели, как всегда порадовала своими предложениями и товаром.

Что понравилось: скидки и качество товара

осталась не довольна и сильно огорчена оформлением заказа - шкафа, а также общением главного администратора ТЦ «Аллея Мебели» г. Вологда. 30. 01. 2020 года был сделан заказ на светлый шкаф , в выставочном зале в ТЦ «Аллея Мебели» г. Вологда, пригласив менеджера и показав тот шкаф который нужен, оформили заказ (шкаф в выставочном зале был белый со всех сторон и внутри также). Менеджер объяснил, что из выставочного зала мебель не продается, и по договору доставка мебели составляет до 57 дней. В сроках доставки шкафа уложились, грузчик (можно ему отдать должное привез товар в то время, которое, нам было удобно, и помог поднять в квартиру, спасибо ему большое звать его Артём) и вот потом начались все неприятности. Заказав сборщиков при распаковке шкафа, был обнаружен не тот заказ, который находился в выставочном зале (привезли темный шкаф с фасадом белым). Запаковав аккуратно в упаковку шкаф, сделали звонок в магазин. По телефонному звонку общались с менеджером девушкой (также ей спасибо) объяснила спокойно и сказала, что в дальнейшем нужно делать. На следующий день после звонка (т. к. звонок был сделан в выходные дни) пришлось ехать и беседовать с администратором зала, который с нежеланием принял заявление. После всего этого, разговор уже был продолжен с человеком по имени Дмитрий (должности не знаю). Видимо Дмитрия очень хорошо научили разговаривать и красиво говорить с улыбкой в конфликтных ситуациях. В результате, выставили покупателя полоумными, и что такого товара на месте указанном покупателем в выставочном зале никогда не стояло и не могло стоять, и что покупателю показалось, что шкаф был совершенно белого цвета. После долгих бесед и споров, согласившись с Дмитрием, оставили тот шкаф, который привезли (устали бороться и доказывать). При сборке не оказалось одной петли, на что также закрыли глаза (сами купили не достающие детали). Есть люди, которые будут доводить дело до конца, а я не захотела общаться дальше, портить себе настроение и нервы перед праздником 8 Марта.
Вывод: если есть возможность, покупайте товар в другом мебельном магазине.

Что понравилось: цены пониже

Что не понравилось: обращение и не грамотность оформления товара

Очень недоволен доставкой мебели, а также общением персонала, в том числе зав. магазином (г. Череповец) 9 марта был сделан и оплачен в полном объёме заказ на два дивана, заранее уточняли дату доставки (26 марта) т. к ключи от новой квартиры ещё не получили, менеджер заверила нас что к 26 все привезут. После чего, 12 марта поступил звонок от менеджера магазина, что диваны если мы не заберём будут проданы другому клиенту, как они и сделали. Наступает 26 марта диванов НЕТ. В этотже день я приехал в магазин и мне разводя руками говорят что машины нет (хотя у входа стоит только что разгруженая Газель, а на входе куча привезённой мебели), после чего, заведующая магазином долго со мной ругалась и сказала, что даже она не знает когда будет машина, но в тоже время заверила меня, что в четверг (29 марта) все привезут. Сейчас 29 марта 17:40, поступает звонок, ваши диваны будут завтра, но не 100% . Я написал притензию в Книгу жалоб и предложений, очень надеюсь НЕ увидеть там надпись «мы примем меры. » или что-то в этом роде. Прошу руководство магазина разобраться с данной ситуацией, в противном случае я буду вынужден подать иск на возмещение неустойки, согласно статьи 23 Закона «О защите прав потребителей» А также убедительная просьба, провести беседу с менеджерами магазина, и в том числе зав. магазина г. Череповца, на тему «виды и манеры общения, обслуживание покупателей в торговом зале»

Что понравилось: мебели много

Что не понравилось: хамство

Номер заказа/обращения: 275

Заказывали 2 раза в этом магазине. Нервов потрачено немерено! Первый заказ до сих пор не получили.
Второй заказ:спальня. Пришло в принципе быстро, НО! Прикроватные тумбочки пришли без фурнитуры. Позвонили, решили вопрос, привезли сегодня открытую коробочку. Так как у нас были гости, то не до проверок было. Позже муж начал собирать, а ручек не оказалось. Просто до смешного!

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: сроки и качество